Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

Politica di spedizione di La Balsamica

La Balsamica — labalsamica.shop — è un negozio indipendente specializzato in aceto balsamico con selezione multimarca curata. Operiamo come punto di riferimento indipendente per confrontare diversi marchi storici, formati e dettagli di prodotto prima dell'acquisto, tra cui De Nigris 1889, Mazzetti l'Originale, Mussini, Due Vittorie, Acetaia Malpighi e Giusti.

La vetrina commerciale è gestita e amministrata da Emilia Dispensa Alimentare S.r.l., società operativa italiana che gestisce attività di commercio alimentare specializzato, con funzioni di approvvigionamento, controllo qualità, logistica e assistenza clienti. Gestisce e amministra la vetrina come esercizio indipendente multimarca, senza rappresentare i produttori titolari dei marchi trattati.

Costi e soglia di spedizione gratuita

• Spedizione standard: 8,00 €
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €

I costi di spedizione applicati al tuo ordine sono riepilogati al checkout prima del pagamento. Accettiamo carte di credito e PayPal. Il codice SAVE15 offre il 15% di sconto sugli articoli idonei; l'idoneità del coupon segue le regole del checkout e lo sconto non modifica la soglia di spedizione gratuita, calcolata secondo le regole mostrate al checkout.

Gestione dell'ordine: assortimento, controllo e preparazione

Emilia Dispensa Alimentare S.r.l. cura la gestione dell'assortimento e delle schede prodotto della vetrina e coordina ordini, imballo protettivo, spedizioni e pratiche post-consegna.

Dopo l'invio dell'ordine riceverai una conferma d'ordine via email con il riepilogo degli articoli, l'indirizzo di consegna e l'importo pagato. Prima della spedizione effettuiamo verifica di autenticità e controllo qualità. Le bottiglie in vetro viaggiano con imballo protettivo studiato per il commercio alimentare specializzato.

Accuratezza dell'indirizzo di consegna

Verifica con attenzione nome, cognome, via e numero civico, CAP, città, provincia e numero di telefono al momento dell'ordine. Un indirizzo incompleto o errato può causare ritardi, giacenze o mancata consegna.

Se noti un errore subito dopo l'ordine, contattaci il prima possibile indicando il numero d'ordine e l'oggetto chiaro della richiesta con l'indirizzo corretto. Se il collo non è ancora affidato al corriere faremo il possibile per correggerlo; se è già in transito si applicheranno le procedure del corriere per la variazione o la nuova consegna.

Tracciamento e fasi di consegna

Quando il corriere prende in carico il collo, riceverai il codice di tracciamento per seguire preparazione, transito e consegna. Puoi seguire gli eventi del corriere — presa in carico, transito, in consegna, consegnato, tentativo di consegna, giacenza — direttamente dal link di tracciamento.

In caso di spedizioni frazionate, ad esempio quando articoli dello stesso ordine viaggiano in colli separati, riceverai i relativi codici di tracciamento e ciascun collo potrà essere consegnato in momenti diversi.

Ritardi, mancata consegna e giacenza

Eventi operativi, volumi stagionali o difficoltà di reperibilità del destinatario possono causare ritardi. Se il tracciamento non si aggiorna o la consegna supera i tempi attesi:

• controlla lo stato aggiornato tramite il codice di tracciamento;
• verifica che l'indirizzo inserito sia completo e che qualcuno possa ricevere il pacco;
• in caso di avviso di passaggio o giacenza, segui le istruzioni del corriere per fissare una nuova consegna o il ritiro entro i termini indicati.

Se la consegna fallisce per indirizzo errato, assenza prolungata o mancato ritiro in giacenza, il collo può essere restituito al mittente. In tal caso valuteremo insieme una nuova spedizione secondo le regole logistiche pubblicate.

Colli smarriti, incompleti o danneggiati

Al ricevimento, controlla l'integrità esterna del collo prima di firmare con riserva in caso di danni visibili. Per colli danneggiati, mancanti, smarriti o con articoli mancanti:

• conserva imballo esterno, protezioni interne e bottiglie, anche se danneggiate;
• scatta fotografie del collo e del contenuto;
• contattaci tempestivamente indicando numero d'ordine e indirizzo di consegna e codice di tracciamento se già ricevuto, con descrizione e foto del problema.

Il nostro flusso prevede controllo dello stato presso il corriere e intervento correttivo o nuova spedizione se dovuta, con escalation al responsabile logistica quando necessario. La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza, e i resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna secondo la politica di reso.

Assistenza spedizioni e contatti

Supporto dedicato spedizioni e consegne

Per informazioni su preparazione, tracciamento e consegna e per la gestione di ritardi, smarrimenti e colli danneggiati, scrivi a spedizioni-consegne@labalsamica.shop indicando numero d'ordine e indirizzo di consegna e codice di tracciamento se già ricevuto. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Assistenza generale

Per smistamento generale delle richieste verso il reparto competente e per informazioni su ordini, disponibilità e regole logistiche pubblicate, scrivi a support@labalsamica.shop indicando numero d'ordine se esistente e oggetto chiaro della richiesta. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, con escalation al responsabile del servizio clienti se necessario.

Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–17:30, sabato 9:30–12:30, domenica e festivi chiuso — Ora dell'Europa centrale con adeguamento all'ora legale. Le richieste fuori orario vengono registrate e prese in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Presa in carico e conferma di ricezione sono seguite da instradamento al reparto specialistico.

La Balsamica, Via delle Acetaie 14, 41121 Modena MO, Italia — assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi.